为保证FAQ的有效性，我们首先会经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高的常见的简 单问题，不宜用很长的文本文件，这样会浪费客户在线时间。而对于一些重要问题应在保证精准的前提下尽可能简短。
一、常见问题---终端
1.ACC模式启动设置下ACC为点火状态，系统无法启动？
答：需在硬盘锁锁定状态下，ACC点火系统才能正常启动。
2.SD卡不能进行格式化？
答：当SD卡容量小于4G时，不可进行格式化。
3.外接移动硬盘或U盘不可对视频备份？
答：当移动硬盘或U盘文件系统格式为NTFS时，不可备份。
4.为什么熄火后不立即关机 ?
答：在“系统参数”中有个“关机延时”设置，默认为30分钟，即熄火信号后30分钟会关机；如果想熄火后立即关机，只需将“关机延时”的时间设置为0即可。
5.为什么显示摄像头黑白并闪屏 ?
答：在“系统参数”中选择相应摄像头制式。
6.无法连接拨号？
答：在“网络状态”中查看信号值，并留意天线是否连接好。
7.无法连接服务器?
答：查看“车辆信号”中的车牌号及“以太网”中的服务中心，是否和服务器配对。
8.拨号在线，服务器不在线 ?
答：1）检查sim卡是否欠费;
2）服务器是否运行;
3）设备上车牌号与服务器所加的车牌完全一致（包括大小写，号码之间或者前后是否有空格）服务中心ip是否为服务器电脑所在ip或服务器电脑所在公网ip。
9.无法定位 ?
答：将“叠加设置”中的GPS信息打开，是否显示经纬度。并查看天线是否连接好并将天线放置室外。
10.时间显示异常 ?
答：货运走“航空”必须将时间电池取下，将电池装上并设置时间。
常见问题---客户端
1.设备在线时双击通道打开通道预览后没有图像 ?
答：此时打不开图像可能是3G网传流量比较小，因此客户端可以检测到设备上线但不能打开画面。
检查方法： 查看设备中3G网络状态信息（信号值最大为31，最小1,显示99时表示未检测到信号）；查看PC端客户端打开预览时网络流量是否有增加，如未有较大流量增加，则表示没有数据传输到PC端，所以没有图像。
2.GPS偏移比较大或显示地点错误 ?
答：一般GPS偏移在10米左右，当偶尔出现200米之内的偏移时算正常，如果达到500米以上时可以查看客户端的“GPS数据转换”选项是否选上；在国内需选上此项，国外不需要选此选项。
3.客户端地图显示空白 ?
答：电脑浏览器导致，在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。
4.预览画面慢 ?
答：1）网络延时，正常打开预览画面在3～8秒。
2）可能是设备终端4G信号较弱，正常信号为31。
常见问题---服务器
1.录像文件无法搜索文件 ?
答：1）查看搜索时间是否在录像文件的范围内。
2）在设备端查看是否有录像文件。
3）硬盘/SD卡是否坏道或文件损坏。
2.地图定位偏移 ?
答：在国外或非大陆地区，将设置中“定位校正”去除。
3.播放器地图显示空白？
答：1）确认PC是否连接WAN网
2）电脑浏览器导致，在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。